Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

A Política de Trocas e Devoluções da Madu Décor está pautada no código de defesa do consumidor, a preservar e respeitar seus direitos como consumidor.

Prezamos pela sua satisfação ao realizar suas compras, e desejamos te oferecer uma experiência de compra FANTÁSTICA.

A solicitação deve ser encaminhada via e-mail, nosso time está responsável em te auxiliar no processo de trocas e devoluções.

Para abrir sua solicitação de troca ou devolução, contate-nos pelo e-mail: contato@madudecor.com.br

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

Apresentando qualquer avaria nos produtos Madu decor, você tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, para solicitar a troca ou devolução do mesmo.

Caso o produto esteja disponível em nosso estoque, efetuaremos a troca pelo mesmo modelo. Caso o produto esteja esgotado em nosso estoque, fica a critério do cliente escolher outro produto do mesmo valor, ou, sendo de maior valor, efetuar o pagamento da diferença.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Se você comprou, e por algum motivo, não está satisfeito com sua compra ou se arrependeu, você deve entrar em contato até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, informando a sua intenção de devolução e o número do seu pedido.

Você receberá as instruções para devolução do seu pedido através do e-mail, sem qualquer custo de frete.

Após o recebimento dos produtos devolvidos, efetuaremos a verificação dos mesmos, e em perfeitas condições e sem sinais de uso, o reembolso do valor será feito em até 7 dias corridos, de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra.

DEVOLUÇÃO DO PEDIDO POR PROBLEMAS NO ENDEREÇO

O preenchimento correto do endereço de entrega no ato da compra, é de total responsabilidade do cliente.

Se por algum motivo, a entrega pelos Correios não seja realizada (endereço incorreto, restrições de horário e entrega, ausência de responsável para o recebimento da mercadoria) e os produtos retornarem à nossa loja, o cliente poderá optar por um novo envio, efetuando o pagamento de um novo frete ou o cancelamento da compra e reembolso do valor. O reembolso do valor será feito em até 7 dias corridos, de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra.